Page 63 - Manual Dependiente de comercio

razones de manera más receptiva. Un ejemplo podría ser una
negociación en la que se acepte el precio, pero no la forma de

pago “Comprendo sus necesidades financieras, pero el precio, sólo
puede mantenerse con la forma de pago”.

• Firme como una roca: por ejemplo, “Fernando había jurado no

volver a celebrar una fiesta en su casa, pero sus amigos intentan

convencerle de lo contrario, porque no tienen otro lugar. Fernando
se mantiene en sus trece y sugiere que se celebre en otro sitio,

pero la insistencia del grupo logra convencerle, y acaba prestando
la casa en contra de su voluntad”. Cuando digas no, deberás

mantener tu decisión. Existen métodos para no dejarse convencer
por quienes te rodean.

• Enunciado espejo: repite únicamente aquello que te acaben de

decir.

• Compromiso viable: no tienes por qué ganar todas las

discusiones. Aprende a llegar a acuerdos y a sugerir
compromisos.

• Autorrevelación: aprende a decir lo que realmente sientes. Si no

deseas hacer algo, confiésalo abiertamente.

• Acepción negativa: sabes que has cometido una falta, pero tú eres
quién decide si debes sentirte culpable.

• Banco de niebla: responde a lo que la persona crítica observa en

tu comportamiento y no a la manera en que lo juzga.

Las personas sin asertividad son inseguras. No reconocen las cosas

buenas que tienen, son personas muy autocríticas y les afecta mucho el qué
dirán.

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