Page 60 - Manual Dependiente de comercio

En definitiva, ser asertivo/a implica ser, desde el punto de vista de la
comunicación “emocionalmente autosuficiente”, es decir no depender de las

emociones de los/as demás.

Las personas asertivas destacan porque:

• Se sienten libres para manifestarse.

• Pueden comunicarse con personas de todos los niveles,

amistades, personas desconocidas y familiares. Y esta
comunicación es siempre abierta, directa, franca y

adecuada.

• Son activas. No aguardan a que las cosas sucedan, sino que

intentan hacer que sucedan.

• Actúan de un modo que juzgan respetable.

Aprender a decir no (autodominio) es más fácil de lo que parece. En
todos los casos es muy útil el lenguaje de los gestos (no verbal).

Por ejemplo, si tiene dificultades para decirle a otra persona, algo que

le agrada o no, o al hacerlo resulta rígido y poco creíble, haga intervenir en
el mensaje a su propio cuerpo, dándole coherencia a la expresión verbal

con:

• mirada directa a la otra persona. Una mirada de arriba a abajo o

desviada sería más propias de conductas agresivas o pasivas
respectivamente.

• Una expresión corporal y facial acorde al sentimiento expresado

verbalmente. Cabeza firme y postura erguida natural es lo
apropiado; los movimientos de brazos y manos naturales, faciales.

▪ La conducta agresiva (no asertiva), produce movimientos

exagerados, rostros inexpresivos y posturas forzadas con

cabeza hacia atrás.

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