Page 59 - Manual Dependiente de comercio

4.5. LA ASERTIVIDAD Y SUS PASOS

La asertividad es un hábito de conducta y como tal, puede ser

aprendido. A lo largo de nuestra infancia hemos recibido mensajes y vivido
experiencias que han forjado nuestra conducta. Para cambiar un hábito

necesitamos cuatro requisitos:

• Hay que reconocer que poseemos dicho hábito.

• Estar totalmente seguros/as de que queremos otro hábito distinto.

• Estar persuadidos/as para efectivamente cambiar.

• Dedicar el tiempo necesario al entrenamiento para el cambio.

Si se reúnen estos cuatro puntos el éxito está asegurado. Pero ¿qué es
la asertividad? Quizá lo mejor para entenderlo sea un ejemplo:

“Jesús es un hombre que tiene muchos amigos. El sábado pasado María le

llamó para salir por la noche, ir a cenar y luego tomar copas. A Jesús no le

apetecía, quería quedarse en casa, leer y sobre todo estar solo. Pero ¿qué
le iba a decir a su amiga? No quería que se molestase y tampoco quería

aceptar. Decidió inventar una excusa para no herir sus sentimientos….

Jesús consiguió pasar el sábado en casa, pero se sintió mal por mentir a su
amiga y no ser capaz de expresar abiertamente lo que quería”.

Seguramente, nos hemos encontrado en situaciones similares, donde
tenemos que decir un “no” y hacer valer nuestros deseos, opiniones y

sentimientos sin dañar o molestar al otro, respetándole al mismo tiempo y
dándole la oportunidad de que nos conozca realmente. Esto es la

asertividad.

Una comunicación o conducta asertiva es la que se caracteriza porque
quién la emite expresa sus sentimientos, opiniones, acuerdos, desacuerdos,

etc… de manera que le dejen satisfecho/a consigo mismo/a, mostrando
respeto por la otra persona.

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