Page 98 - Manual Dependiente de comercio

9. LA DESPEDIDA

La despedida es muy importante porque es la última impresión que
el cliente se llevará del vendedor y de la marca a la que representa. Tanto

si el vendedor ha conseguido la venta como si no la ha conseguido, debe
dejar una buena impresión en el cliente.

Recordemos que más importante que vender es que el cliente

vuelva y nos recomiende. Para conseguir estos dos objetivos no es
necesario haber cerrado la venta. La actitud del vendedor hacia el cliente

debe ser buena en todo momento. Un vendedor no puede cambiar de
actitud cuando comprueba que el cliente se va a marchar sin comprar.

Tampoco debe mostrarse mucho más simpático y sonriente en el momento
que sabe que el cliente va a comprar.

Es un indicador de buena educación, amabilidad y actitud de servicio

darle las gracias al cliente. Una despedida correcta sienta las bases para
futuras ventas. La manera de despedirnos es la última impresión que

dejamos en el cliente y hemos de procurar que sea positiva, especialmente
cuando el cliente no ha comprado.

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