Page 99 - Manual Dependiente de comercio

10. TÉCNICAS DE VENTA

10.1. EL VENDEDOR

• Es amable: una persona amable, es cordial, agradable, tratable,

atento, complaciente, servicial

• Mira con atención: a través de su mirada muestra interés,

observa, escucha y está atento a las señales del otro. La mirada
tiene un gran poder dentro del conjunto de la comunicación

• Comunica bien: transmite con precisión, de forma justa y sin

rodeos, no cansa al interlocutor, utiliza un lenguaje adecuado,
es ameno, claro y se hace entender

• Escucha con interés: su actitud es de atención, tiene en cuenta

todo lo que expresa el otro, no interpreta ni prejuzga, atiende,
no pierde detalle

• Le gusta su trabajo: está motivado por lo que hace, se siente

satisfecho con su profesión, muestra interés e incluso

entusiasmo

• Sabe convencer, persuadir: es capaz de ofrecer argumentos que
atraen, puede inclinar hacia la oferta presentada

• Cumple los acuerdos y compromisos: es responsable y ejecuta

los pactos y encargos proporcionando seriedad y fiabilidad a la

relación

• Observa: mira con interés y detalle, repara en el entorno,
amplía su conocimiento mediante su perspicacia

• Aporta soluciones: resuelve, es eficaz, tiene respuestas a las

necesidades del cliente

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