Page 15 - دليل الجودة الاصدار الاول لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443مديرة ادارة التوجيه والارشاد د.غادة صلاح منصوري
P. 15
دليل الجودة مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد ج -)1-3-6(-دج1
بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ISO9001:2015
إدارة التوجيه والإرشاد-بنات
تاريخ الاصدار 1443/1/14ه رقم الاصدار 1
2-4فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة
قامت الإدارة بتحديد الأطراف المهتمة ذات العلاقة بنظام إدارة الجودة من خلال قائمة بجميع
الأطراف المهتمة وهم :
• المستفيد الداخلي :منسوبات الإدارة وموجهات الطالبات .
• المستفيد الخارجي :الإدارات /مكاتب التعليم /المدارس /قائدات المدارس /أولياء
الأمور /المعلمات /الطالبات المتدربات /الباحثات .
• العملاء الخارجيين الموردين
ويتم تحديد متطلبات جميع الأطراف المعنية بطرق مختلفة كما هو موضح أدناه :
• استطلاع رضا المستفيد.
• نموذج طلب خدمة /منتج.
• استعراض التقارير من المشرفات التربويات أو المدارس .
• اللقاءات والاجتماعات والزيارات .
3-4تحديد نطاق العمل لنظام إدارة الجودة
قامت الإدارة بتحديد مجال العمل لنظام إدارة الجودة الذي تم تأسيسه وتطبيقه في الإدارة في
ضمان وتأكيد الجودة وتعزيز رضا المستفيدين في مجال تقديم خدمات الموارد البشرية وكافة
المتطلبات والتي تتلاءم مع احتياجات المستفيدين الداخليين والخارجيين من خلال إجراء رضا
المستفيدين (ج-)1-3-6(-ع ج )07وخدمات الموارد البشرية وخدمات التنمية المهنية وخدمات
الرعاية الطلابية (ع12ج ))1-3-6(-وخدمة الاستشارات النفسية والتربوية والاجتماعية من خلال
إجراء (ع11ج ))1-3-6(-والخدمات المساندة إجراء(ع17ج.))1-3-6(-
وانطلاقا من مسؤولية الإدارة في تحقيق اعلى درجة ممكنة من رضا المستفيدين وبما يفوق
توقعاتهم وفي اطار تحقيق رؤيتها ورسالتها فإنها تسعى الى :
•تحقيق التوافق النفسي والتربوي والاجتماعي والمهني للطالبة وفق مناهج التوجيه والإرشاد الثلاث
(الإنمائية – الوقائية –العلاجية) .
•تحقيق الصحة النفسية للطالبة ومساعدتها على حل ما يعترضها من مشكلات.
•مساعدة الطالبة على اختيار نوع الدراسة والمهنة التي تتناسب مع قدراتها وميولها وتلبي احتياجات
المجتمع.
•توطيد الروابط بين البيت والمدرسة والشرا كة لتحقيق التنشئة الاجتماعية الصالحة للطالبة.
•المساهمة في إجراء البحوث العلمية والدراسات التربوية لمعالجة المشكلات والظواهر السلبية.
الإصدار الأول 1443/1/14ه 14
