Page 16 - دليل الجودة الاصدار الاول لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443مديرة ادارة التوجيه والارشاد د.غادة صلاح منصوري

‫دليل الجودة‬ ‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫ج‪ -)1-3-6(-‬دج‪1‬‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬
‫إدارة التوجيه والإرشاد‪-‬بنات‬

‫تاريخ الاصدار ‪1443/1/14‬ه‬ ‫رقم الاصدار ‪1‬‬

‫‪ 4-4‬نظام إدارة الجودة وعملياتها‬
‫قامت الإدارة بانشاء وتطبيق نظام إدارة الجودة وصيانته وتحسينه باستمرار محتويا على العمليات اللازمة‬
‫وتفاعلاتها وفقا لمتطلبات المواصفات القياسية ‪ , iso 9001:2015‬وقد تم تحديد جميع العمليات اللازمة‬
‫لنظام إدارة الجودة وتطبيقاتها في جميع أنشطة وخدمات الإدارة وتشتمل تسلسل الإجراءات ‪-‬المدخلات‪-‬‬
‫المخرجات‪-‬مؤشرات الأداء ‪-‬الموارد‪-‬المسؤوليات ‪-‬الصلاحيات‪-‬المخاطر ‪-‬التقييم‪-‬التحسين ‪,‬وتوفر‬

‫المعلومات الموثقة في النماذج المعبأة وفق الدليل الإجرائي ‪.‬‬

‫رمزها‬ ‫العملية‬ ‫م‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪01‬‬ ‫إجراء التخطيط‬ ‫‪1‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪02‬‬ ‫إجراء ضبط المعلومات الموثقة‬ ‫‪2‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪03‬‬ ‫إجراء التدقيق الداخلي‬ ‫‪3‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪04‬‬ ‫إجراء التحكم في الخدمة غير المطابقة‬ ‫‪4‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج‪05‬‬ ‫الإجراءات التصحيحية والوقائية‬ ‫‪5‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪06‬‬ ‫إجراء مراجعة الإدارة‬ ‫‪6‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج‪07‬‬ ‫إجراء رضا المستفيدين‬ ‫‪7‬‬
‫ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪08‬‬ ‫إجراء التحسين‬ ‫‪8‬‬
‫إجراء أساليب الأداء الاشرافي‬ ‫‪9‬‬
‫ع‪1‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الترشيح للعمل الإشرافي والإرشاد الطلابي‬ ‫‪10‬‬
‫ع‪2‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء تفعيل البرامج الإرشادية‬ ‫‪11‬‬
‫ع‪3‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء التنمية المهنية‬ ‫‪12‬‬
‫ع‪4‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء تكريم الطالبات المتفوقات‬ ‫‪13‬‬
‫ع‪5‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء تكافل الخيري‬ ‫‪14‬‬
‫ع‪6‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء اعداد الدراسات والبحوث‬ ‫‪15‬‬
‫ع‪7‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء القضايا‬ ‫‪16‬‬
‫ع‪8‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الشكاوى‬ ‫‪17‬‬
‫ع‪9‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الحماية‬ ‫‪18‬‬
‫ع‪10‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء خدمة الاستشارات(النفسية ‪-‬الاجتماعية ‪-‬التربوية)‬ ‫‪19‬‬
‫ع‪11‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الرعاية الطلابية‬ ‫‪20‬‬
‫ع‪12‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء القيادة الإدارية‬ ‫‪21‬‬
‫ع‪13‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الاتصالات الإدارية‬ ‫‪22‬‬
‫ع‪14‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء السكرتارية‬ ‫‪23‬‬
‫ع‪15‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الموارد البشرية‬ ‫‪24‬‬
‫ع‪16‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الخدمات المساندة‬ ‫‪25‬‬
‫ع‪17‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء تقويم الأداء الوظيفي‬ ‫‪26‬‬
‫ع‪18‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الاعلام‬ ‫‪27‬‬
‫ع‪19‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء الملتقيات‬ ‫‪28‬‬
‫ع‪20‬ج‪)1-3-6(-‬‬ ‫إجراء قواعد البيانات الإحصائية‬ ‫‪29‬‬
‫ع‪21‬ج‪)1-3-6(-‬‬

‫الإصدار الأول ‪1443/1/14‬ه ‪15‬‬