Page 21 - دليل الجودة الاصدار الاول لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443مديرة ادارة التوجيه والارشاد د.غادة صلاح منصوري

‫دليل الجودة‬ ‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫ج‪ -)1-3-6(-‬دج‪1‬‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬
‫إدارة التوجيه والإرشاد‪-‬بنات‬

‫تاريخ الاصدار ‪1443/1/14‬ه‬ ‫رقم الاصدار ‪1‬‬

‫التخطيط‬

‫‪ 1-6‬الإجراءات اللازمة للتعامل مع الأخطار المحتملة‬

‫حرصت إدارة التوجيه والإرشاد على النظر في القضايا الداخلية والخارجية المشار إليها في بند‬
‫السياق في الفصل الرابع ‪,‬وعلى أساسها يتم إعداد تحليل المخاطر والفرص ‪,‬وتوثيقها من أجل ‪:‬‬

‫• تحقيق النتائج المقصودة ‪.‬‬
‫• منع أو تقليل الآثار غير المرغوبة ‪.‬‬
‫• تحقيق التحسين المستمر بشكل سليم ‪.‬‬
‫• ضمان أن نظام إدارة الجودة يمكن أن يحقق النتيجة المنشودة ‪.‬‬

‫‪ 2-1-6‬وضع إجراءات للتعامل مع المخاطر والفرص‬

‫• تقويم ممثلة نظام إدارة الجودة بالتعاون مع فريق التدقيق الداخلي في الإدارة بالتالي ‪:‬‬
‫• تحديد خطو ات وإجراءات لإدارة المخاطر والفرص‪ ,‬ودمجها في عمليات نظام الجودة ‪.‬‬
‫• تقييم فاعلية هذه الخطة وإجراءاتها في معالجة المخاطر الرئيسية ‪,‬والمخاطر المرتبطة‬

‫بكل عملية ‪ ,‬بصورة دورية ‪.‬‬
‫• وضع خطط التحسين اللازمة ‪.‬‬

‫‪2-6‬أهداف الجودة والتخطيط لتنفيذها‬

‫‪ 1-2-6‬إعداد أهداف الجودة‬

‫• تم إعداد أهداف الجودة بحيث تكون متوافقة مع سياسة الجودة ويمكن قياسها ‪,‬وتتضمن‬
‫المتطلبات واجبة التطبيق ولها علاقة بالخدمات التي تقدمها الإدارة ‪,‬كما هو موضح في‬

‫الفصل الأول من هذا الدليل‪.‬‬
‫• يتم تعريف المعنيين بها وتحديثها وفق المستجدات ‪.‬‬

‫‪ 2-2-6‬تحديد أهداف الجودة متضمنة خطة لتحقيقها ‪,‬الإجراءات المطلوبة ‪,‬الموارد‪,‬مسؤولات‬
‫التنفيذ‪,‬والزمن ‪,‬وآلية التقييم ‪.‬‬

‫الإصدار الأول ‪1443/1/14‬ه ‪20‬‬