Page 87 - الدليل الاجرائي الاصدار الثاني لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443هـ

‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫إجراء التحسين‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬ ‫رمز الإجراء‪ :‬ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪08‬‬

‫‪7‬‬

‫وصف الإجراء‬

‫يهدف هذا الإجراء إلى توضيح إجراءات التحسين المستمرلنظام إدارة الجودة في المكتب؛ لضمان‬ ‫‪-1‬الهدف‬
‫تحقيق أعلى مستوى ممكن من الكفاءة والفاعلية في النظام‪.‬‬
‫‪-2‬مجال‬
‫تسري أحكام هذا الإجراء على جميع إجراءات نظام إدارة الجودة في الإدارة‪.‬‬ ‫التطبيق‬
‫‪-3‬الوثائق‬
‫‪-1-3‬إجراء مراجعة الإدارة‪.‬‬ ‫المرجعية‬
‫‪ -2-3‬المواصفة القياسية الدولية ‪.ISO9001:2015‬‬ ‫‪-4‬التعريفات‬
‫‪ -1-4‬المشكلة‪ :‬الفجوة بين الوضع الحالي والوضع المثالي‪.‬‬
‫‪ -2-4‬أدوات الجودة‪ :‬هي أساليب ومهارات عملية تطبق على أنشطة محددة لغرض تحسين جودة‬ ‫‪-5‬مؤشرات‬
‫العمليات مثل ‪ :‬العصف الذهني‪ ،‬مخطط عظم السمكة‪ ،‬خريطة باريتو‪ ،‬وغيرها‪.‬‬ ‫الأداء‬
‫‪ -3-4‬التحسين المستمر‪ :‬دورة متسقة منهجية لتحديد أفضل الممارسات وتطبيقها داخل‬

‫المؤسسة لتعزيزالأداء الأفضل‪.‬‬
‫‪-5-1‬نسبة علاج المشكلات الصغيرة ‪%70‬‬
‫‪-5-2‬نسبة تنفيذ إجراءات التحسين لا تقل عن ‪ %50‬في كل عام‪.‬‬

‫‪85‬‬