Page 84 - الدليل الاجرائي الاصدار الثاني لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443هـ

‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫إجراء رضا المستفيدين‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬ ‫رمز الإجراء‪ :‬ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪07‬‬

‫‪1‬‬

‫تحليل مخاطر إجراء رضا المستفيدين‬

‫( ) موارد بشرية‬ ‫( )مالي‬ ‫( ) صحي‬ ‫نوع الخطر‬
‫( ) بيئة عمل‬ ‫( ) فني ‪/‬إداري‬ ‫( ) وثائق ومعلومات‬ ‫الخطر‬
‫المسؤول‬ ‫المحتمل‬
‫كيفية التحكم‬ ‫وصف الخطر‬ ‫تقني‬
‫فريق رضا المستفيدين‬
‫عرض تقريررضا العملاء في‬ ‫شكوى من عملاء داخليين‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫اجتماع مراجعة الإدارة وبحث‬ ‫وخارجيين يواجهون صعوبات‬

‫سبل العلاج ووضع خطة‬ ‫تقنية‬
‫للتحسين‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪81‬‬