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- Empathique : sensibilité, compassion, chaleur
- Promoteur : charme, adaptabilité, goût du défi
- Imagineur : imagination, calme, réflexion
- Énergiseur : créatif, spontané, ludique

Chaque profil a des caractéristiques propres, des points forts,
des besoins psychologiques spécifiques et des canaux de
communication préférentiels.
La Process Com est très utilisée aujourd'hui en entreprise, car
elle permet :
- Aux managers d'adapter leur style de management à
chaque collaborateur.
- Aux commerciaux de mieux comprendre les besoins des
clients.
- Aux équipes transverses de mieux travailler ensemble.
- Aux dirigeants de développer leur leadership.
Elle fluidifie les échanges, renforce la cohésion d'équipe et la
motivation.
Quand un profil est stressé, il "sort" de son canal habituel. La
Process Com aide à détecter ces signaux précurseurs et à
renouer le dialogue, en évitant les situations de
"mécommunication ".
2

2 Quand il y a mécommunication, c’est qu’au moins l’un des interlocuteurs se
trouve dans un mécanisme d’échec.

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