Page 32 - MA_Dasar Penerapan Layanan Prima Excellent Service_Refleksi 2
P. 32
kan jasa terhadap dengan
porter permintaan memainkan
tamu lainnya peran sesuai
dengan sikap dengan kartu
dan perilaku role-play
yang baik dalam
mengenali • Menunjukkan
emosi, etika pelayanan
mempraktekkan dengan
perilaku yang menjelaskan dan
meningkatkan menampilkan
kesehatan komunikasi yang
mental secara kompleks dan
individu dan multi modal
komunitas dalam
dalam upaya percakapan
membentuk pelayanan
citra serta terhadap
meningkatkan permintaan tamu
harga dirinya
sebagai staff
hotel
profesional (isu
prioritas)
4. Peserta didik menerima saran dan masukan dari pendidik
mengenai kegiatan role-play
5. Peserta didik bersama pendidik mengevaluasi kegiatan role-play
dengan menggali keterampilan peserta didik untuk
menghasilkan teks komunikatif yang dapat dipahami oleh
khalayak (dimensi bernalar kritis)
6. Pendidik menyampaikan pentingnya modal untuk menyusun
percakapan dengan alasan-alasan pendukung untuk menjelaskan
argumen yang dapat memberikan contoh pelayanan prima
terhadap tamu (isu strategis)
7. Peserta didik menyimak penguatan dari pendidik terkait hasil
penyampaian kegiatan pembelajaran yang dilakukan
Refleksi
Kegiata 1. Peserta didik merefleksikan pembelajaran yang telah dilaksanakan
n
Penutup bersama pendidik (review hasil pembelajaran)
2. Peserta didik menjawab pertanyaan reflektif mengenai kegiatan
pembelajaran :
a. Kegiatan manakah yang menurut kalian paling menarik
dilakukan selama kegiatan unjuk kinerja ?
30
