Page 57 - E-BOOK-Soft_Skill_Neat
P. 57
membuat mereka juga mendukung kita sehingga
akhirnya kita akan bisa mencapai tujuan.
b) Kebiasaan Mendengar Yang Buruk
Mendengar secara buruk sudah menjadi hal yang umum,
namun jarang diperhatikan. Menurut Robertson (1994), ada
sepuluh kebiasaan mendengar yang buruk yang paling umum
dilakukan orang. Kesepuluh kebiasaan tersebut adalah:
− Kurang perhatian pada masalah yang dibicarakan
− Perhatian dipusatkan pada orangnya, bukan pada isi
pembicaraan.
− Melakukan interupsi.
− Memusatkan perhatian pada detail dan mengabaikan
gambaran umum.
− Memaksakan mencocokkan ide pembicara kedalam
model mental sendiri.
− Menunjukkan bahasa tubuh yang menandakan
ketidaktertarikan
− Menciptakan atau membiarkan terjadinya kebingungan
− Mengabaikan apa yang tidak dipahami
− Membiarkan emosi menghalangi pemahaman materi yang
dibicarakan
− Mengkhayal, sehingga tidak bisa mendengar pembicaraan
secara utuh.
38
