Page 59 - E-BOOK-Soft_Skill_Neat

positif (misalnya ya...ya, hmm). Perlihatkan bahwa kita
tertarik pada mereka dan jangan pikirkan bahwa mereka

tidak cukup terpelajar/pandai. Jika mereka susah payah
dalam mengemukakan suatu konsep, cobalah bantu
mereka mengemukakan apa yang mereka maksudkan
dengan menggunakan kalimat lain. Mengajukan

pertanyaan yang positif merupakan suatu pendekatan
yang bagus, baik untuk menguji pemahaman kita sendiri
maupun menunjukkan ketertarikan kita kepada mereka.

− Memberi Orang Lain Dukungan (Support)
Mendengar yang baik juga mencakup tindakan yang
menunjukkan bahwa kita penuh perhatian kepada orang
lain. Sebagai bagian dari mendengar, kita seharusnya

berusaha untuk membantu orang lain merasa nyaman
dengan diri mereka sendiri. Sikap mendasar untuk
memberikan dukungan adalah

menghargai dan menerima semua orang, bahkan saat kita
tidak setuju dengan apa yang mereka katakan atau cara
mereka mengatakan sesuatu. Jika kita tidak setuju, maka
ketidaksetujuan kita adalah terhadap argumennya, bukan

terhadap orangnya. Perlihatkan penerimaan kita atas hak
mereka untuk berbeda dengan kita.

40