Page 18 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Beragam aktivitas yang dilakukan oleh masyarakat telah menggunakan

internet dalam kehidupan sehari-harinya baik itu digunakan di dalam dunia

pekerjaan, pendidikan, bisnis maupun bidang lainnya. Menurut survei Asosiasi

Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), diketahui bahwa data pengguna

internet di Indonesia pada tahun 2018 sudah mencapai 171,17 juta pengguna dari

total 262 juta populasi warga Indonesia (APJII, 2019).

Pertumbuhan pengguna internet yang sangat besar ini dapat dimanfaatkan

salah satunya adalah untuk kepentingan bisnis. Internet telah dianggap sebagai alat

untuk meningkatkan kinerja bisnis dan meningkatkan nilai yang dirasakan

konsumen (Magal & Levenburg, 2005). Perkembangan bisnis dalam dunia maya

kini mulai banyak diminati oleh masyarakat dalam bentuk Online Shop atau

transaksi jual beli online (e-commerce). Eletronic commerce atau yang lebih

dikenal dengan e-commerce merupakan suatu kegiatan dalam melakukan transaksi

bisnis secara online melalui media internet dan perangkat-perangkat yang

terintegrasi dengan internet. E-commerce dinilai sangat menguntungkan untuk para

penggunanya karena e-commerce memungkinkan pembeli untuk berinteraksi

dengan penjual, serta memudahkan pembeli yang menginginkan suatu barang tanpa

harus bepergian untuk membelinya (Traver & Laudon, 2012).

1