Page 90 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025

L4 Commitment Saya lebih memilih
Shopee/Tokopedia dibanding e-
commerce lainnya.
L5 Say positive Saya mengatakan hal-hal positif
tentang Shopee/Tokopedia
kepada orang lain.

3.4.3 Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian ini berbentuk kuesioner yang terdiri atas dua bagian.

Bagian pertama merupakan lembar pengantar dari peneliti yang digunakan sebagai

permohonan kuesioner dan bagian kedua merupakan pertanyaan-pertanyaan yang

berkaitan dengan penelitian. Lembar pertanyaan terdiri atas pertanyaan mengenai

profil responden, pertanyaan umum dan 34 pernyataan pengujian yang dibuat

berdasarkan model ECT dan mengacu pada literatur sebelumnya.

Pada penelitian ini menggunakan skala likert tujuh poin. Rentang poin

tersebut berisikan “Sangat Tidak Setuju” (1), “Tidak Setuju” (2), “Agak Tidak

Setuju” (3), “Netral” (4), “Agak Setuju” (5), “Setuju” (6), dan “Sangat Tidak

Setuju” (7). Format kuesioner yang lengkap dapat dilihat pada bagian lampiran.

3.5 Analisis Data dan Interpretasi Hasil

Analisis data dalam penelitian ini terbagi menjadi dua yaitu analisis

demografis dan analisis statistik. Analisis demografis dilakukan dengan bantuan

perangkat lunak Microsoft Excel 2019, sedangkan analisis statistik menggunakan

perangkat lunak SmartPLS versi 3.3.2.

Terdapat dua analisis yang dilakukan oleh peneliti dalam tahap ini dengan

menggunakan SmartPLS, yaitu analisis measurement model (outer model) dan

structural model (inner model). Analisis Measurement model (outer model)

dilakukan melalui proses pengujian validitas dan reliabilitas outer model melalui

69