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Estrategias de Servicio Al Cliente 42
Teoría de las Motivaciones Paralelas

MEDIANTE EL CUAL PODREMOS ENFOCAR A NUESTROS SERVIDORES
QUE SE ENCARGAN DE LAS VENTAS, CON UNA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA DIRECCIONADA PARA OFRECER EL MEJOR SERVICIO A
NUESTROS CLIENTES; PERO QUE, A SU VEZ EN EL RETORNO DE LA
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, SE GARANTICE LOS LOGROS DEL
SERVIDOR EN TODAS SUS DIMENSIONES. NO OLVIDEMOS QUE
CUANDO UN SERVICIO ES BIEN DIRIGIDO Y A SATISFACCIÓN DE
NUESTROS CLIENTES, LOS GANADORES DEBEN SER:

1. El cliente. Por encima de todo

2. El Servidor. Trabaja a gusto, esperando ser motivado y remunerado

3. La Empresa. Logra los objetivos de crecimiento económico

En la preventa. Es determinar y hacerle tomar conciencia hasta dónde quiere
llegar el servidor y como lograrlo, cual sería ese vehículo que en la mayoría de los
casos debe proporcionar la empresa.

Ricardo Mejia Bernal