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Estrategias de Servicio Al Cliente 44
Teoría de las Motivaciones Paralelas

prospectos y clientes potenciales. COMO ANFITRIONES DE NUESTRO
PROGRAMA PODREMOS:

• Tener el escenario adecuado a nuestro nombre y para nuestras clientes.

• Implementar las reglas estratégicas de juego dentro del escenario.

• Dictar un tema de actualidad y de interés del prospecto y de nuestros
clientes, pero con el objetivo de poder mostrar todo nuestro portafolio de
Productos y Servicios.

• Sin interrupciones y bajo nuestro orden del día una vez presentado nuestro
portafolio, cautivar a nuestros clientes para el sierre de muchos negocios.

• Presentar estrategias, preguntas, crear necesidades y proyecciones para
futuras negociaciones con nuestros clientes y prospectos.

• Es adueñarnos de la situación de manera estratégica, de tal manera que el
cliente se sienta bien atendido, motivado e importante y al final no se niegue
a la compra. Ejemplo: Compra por emociones, mas no por necesidad.

Otros Requisitos de Forma de los Vendedores VS Diagrama de RIME

BAJO GRADO DE CONTACTO ENTRE CLIENTE Y SERVIDOR ALTO

Requisitos de los Habilidades Habilidades Habilidades Habilidades de Habilidades Habilidades de
Trabajadores de oficina de ayuda verbales procedimiento de oficio diagnóstico

Enfoque de las Manejo de Gestión de la Elaboración de Control de flujo Gestión de la Mezcla de
operaciones papeles demanda guiones para las capacidad clientes
llamadas

Innovaciones Automatiza Métodos de Bases de datos en Ayudas Auto servicio Equipo cliente
de oficina. ruta el ordenador electrónicas - trabajador
Tecnológicas

Ricardo Mejia Bernal