Page 2 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Bestselgerens

kommunikasjon

“Bestselgerens kommunikasjon” er for deg
Før hadde jeg 20 telefoner og fikk maks 10 møteavtaler. Nå får jeg som er viderekommende i salg og service og
ni møter av ti telefoner. Kvalitativt begynte det å bli gradvis bedre. som vil forstå kundens atferdsmønster.
Jeg kan dokumentere at min hit-rate har fordoblet seg! I del 1 får du råd om hvordan du skal
Kyrre Skoge, tidligere salgs- og markedssjef for hele håndtere salgsprosessen og bruke de 24
destinasjonen Folketeateret med restauranter og scene ferdighetene på kunder med ulik atferdsstil. I
og hotell. Nå hotelldirektør Comfort Hotel Lipp. del 2 omtales generelle tankemønstre. Disse
mønstrene er også inndelt i henhold til de
fire atferdsstilene rød, gul, grønn og blå. Selv
Vi deler kundene inn i fire kategorier som har om delene utfyller hverandre, kan du godt
hver sin atferdsstil; rød, gul, grønn og blå. lese del 2 før del 1. Er du gul eller rød, vil vi
Atferdsstilen bestemmer innkjøpsstilen. anbefale deg å
Innkjøpsstilen avgjør hvordan du best lese del 1 først. Da kommer du rett inn i din
kommuniserer med den enkelte kunde praktiske hverdag. Er du grønn eller blå, vil
gjennom de seks salgsfasene. del 2 være en god start for den gir deg et mer
detaljert og solid grunnlag før du møter
kunden i del 1.

Fargene indikerer hvilken atferd som er mest
effektiv i hver av fasene. Du må derfor kjenne
Vær først! til de fire primære atferdstypene: Rød, gul,
Vær nyskapende!
Ha en gjennomtenkt og tydelig idé! grønn og blå atferd.
Sørg for å ha nye vinklinger!
Da kommer brukerne til deg.

4