Page 3 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

X

Tro ikke at kunden er en sterotypi. Fall ikke
for fristelsen til å behandle kunden din som Alle atferdstrekk er mer eller
en forutsigbar robot. Det er relativt sjelden at mindre uttalte. De fire atferds-
du opplever kunder som fullt og helt enten er familiene har åtte grader, fra
den lyserøde til den ildrøde, fra
røde, gule, grønne eller blå. De fleste vil ha en den lysegule til den signalgul,
atferd som er en kombinasjon eller veksling fra den lysegrønne til den
mellom to atferdsmønstre. Noen vil blande signalgrønne og fra den lyse-
alle fire. For å få suksess, må du tilpasse dem blå til den mørkeblå.
til din egen væremåte, talemåte og personlig- Den mørkeblå Den ildrøde
het. Når atferdstrekkene beskrives,
tar vi utgangspunkt i grad 8
✔ Se på beskrivelsene som inspirasjon til å og beskriver de utpregede
bli kjent med den enkelte kunde. De fleste trekkene. Vi beskriver ikke de
mennesker har innslag i sin atferd av ulike lyserøde, lysegule, lysegrønne
fargekombinasjoner. Utfordringen din er å eller lyseblå, men det er
viktig å huske på at graden
forstå når du skal bruke atferd som passer av intensitet i atferden er
til situasjonen. En god metode er at du situasjonsbestemt. Det er få
spør deg selv ved ujevne mellomrom: Den signalgrønne som er sin egen karikatur. Den signalgule
Hvilke hjørne er kunden i nå? Er han/hun
i det røde, gule, grønne eller blå hjørnet.
Skifte av atferd innebærer en endring
som er viktig for ditt salgsarbeid. Du blir
en Bestselger når du klarer å håndtere
kunder med ulike atferdsstiler. Pass på gradsforskjellene

5