Page 137 - BUKU KLAS ENTREPRENEUR#1_Neat

strategi customer engagement yang tepat, pelanggan akan
lebih loyal pada bisnis Anda. Untuk
meningkatkan engagement, bisnis perlu mengetahui tahap
pelanggan dalam perjalanan mereka. Selain itu, tool seperti
aplikasi mobile, listening tool, serta dashboard analitik juga
bermanfaat untuk mendukung proses engagement.

Sumber : https://blog.usetada.com/id/strategi-customer-engagement-
yang-tepat-dan-cara-mengukurnya


AidA Customer

Engagement

A – ATTENTION
Disebut juga awareness dengan menarik perhatan pelanggan

I – INTEREST
Perhatikan dan fokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan

D – DESIRE
Pastikan bahwa layanan pada pelanggan yang menginginkan
produk anda memuaskan mereka

A – ACTION
Yang paling penting dan terakhir adalah mengarahkan
pelanggan untuk mengambil tindakan dan/atau membeli
brand anda

Panduan Praktis | Mahasiswa jadi Pengusaha Sebelum Wisuda
137