Page 47 - Staff Handbook
P. 47
ิ
ุ
กระบวนการยตข้อร้องทุกข์
่
ั
เมือผบังคบบัญชาแตละชั นที พิจารณาคําร้องทุกข์
ู้
ิ
้
ี
ิ
์
ุ
ิ
ดําเนนการแกไขหรือยตเหตุการณทเกดการร้องทุกข์ และ
ื
ํ
ั
ั
ู้
ได้แจ้งให้พนกงานผอนคาร้องทุกข์ทราบหากพนกงานผ ู้
ยืนคาร้องทุกข์พอใจกให้แจ้งผบังคบบัญชาทราบโดยเร็ว
ั
็
ู้
ํ
ู้
็
ํ
ื
แตถาพนกงานผอนคาร้องทุกข์ไม่พอใจกให้ยืนอทธรณ ์
ุ
่
ั
้
ั
่
ู้
โดยส่งหนงสือผานผบังคบบัญชาสูงสุดภายในเจ็ดวัน
ั
(7 วัน)นบแตวันททราบผลการร้องทุกข์จากผบังคบ
ี
ู้
ั
ั
่
้
บัญชาระดับตน
ุ
ผบังคบบัญชาสูงสุดจะพิจารณาอทธรณและดําเนน
ั
ู้
ิ
์
ํ
์
้
ุ
ิ
การแกไขหรือยตเหตุการณตามคาร้องทุกข์และจะแจ้งผล
ู้
ื
การพิจารณาให้ลูกจ้างผอนคาร้องทุกข์ให้ทราบภายในสิบ
ํ
ห้าวัน (15 วัน)
หากพนกงานผอนคาร้องทุกข์ยังไม่พอใจผลการ
ู้
ั
ํ
ื
ั
ุ
์
ู้
พิจารณาอทธรณของผบังคบบัญชาสูงสุดย่อมมีสิทธิ
ั
ิ
ดําเนนการในทางอนอนชอบด้วยกฎหมายตอไปได้หรือ
่
ื
ั
ิ
ั
อาจสนองตอบริษทเพือร่วมกนต งผชี ขาดขึนเพือ วินจฉย
่
ั
ั
ู้
ชี ขาดปญหาอนเกดจากคาร้องทุกข์ตอไปได้
่
ํ
ิ
ั
ี
้
ความคุมครองผู้ร้องทุกข์และผู้เกยวข้อง
ี
ื
เนองจากการร้องทุกข์ทกระทาไปโดย
ํ
่
่
่
ั
สุจริตย่อมกอให้เกดประโยชนอนยิ งใหญตอ
ิ
์
ั
ั
ั
บริษทและพนกงานเปนส่วนรวม ดังน น
ํ
ั
ู้
ู้
ั
พนกงานผยืนคาร้องทุกข์พนกงานผให้
้
ถอยคาให้ข้อมลให้ข้อเทจจริงหรือให้ พยาน
ู
็
ํ
หลักฐานใดเกยวกบการร้องทุกข์และพนกงาน
ั
ี
ั
ํ
ทเปนผพิจารณาคาร้องเมือได้กระทาไปโดย
ู้
ี
ํ
ิ
ุ
D U S I T D 2 A O N A N G K R A B I
สุจริตใจ แม้ เปนเหตุให้เกดข้อย่งยากประการ
ั
่
ั
ใดแกบริษทกย่อมได้รับการประกนจากบริษท
็
ั
ี
ื
ว่าจะไม่เปนเหตุหรือถอเปนเหตุทจะเลิกจ้าง
่
ลงโทษหรือคาเนนการใดทเกดผลร้ายตอ
ิ
ิ
ํ
ี
พนกงานด้วย
ั
