Page 137 - E - MODUL EKONOMI KREATIF

3. Desain

Desain produk berkembang sangat pesat sejalan dengan perkembangan konsep mutu.
Pada umumnya konsumen menghendaki desain yang lebih responsif dan selalu

berubah. Banyak barang dan jasa yang mengalami perubahan desain, seperti pakaian,
elektronik, otomotif dan jasa pelayanan dan semuanya sesuai dengan kehendak

konsumen. Desain elektronik, seperti televisi yang lebih tipis, ringan dan gambar yang
sangat kontras dan jelas sehingga lebih menarik. Demikian pula dengan barang-

barang dan jasa-jasa lainnya, seperti desain pelayanan yang lebih cepat, tepat, sehat,

hemat dan nikmat. Sistem pelayanan yang semakin canggih dan kontrol kualitas
pelayanan yang semakin ketat merupakan usaha-usaha inovatif. Kepastian pelayanan,

seperti harga, biaya, waktu dan desain pelayanan menjadi pilihan para konsumen.

Untuk mengontrol pelayanan biasanya disajikan kontrol pelayanan dengan menekan
tombol: bila puas tekan tanda biru, bila kurang puas tekan tanda kuning dan bila tidak

puas tekan tanda merah.
4. Citra merek

Citra merek, seperti telah disebutkan bahwa citra sangat menentukan keinginan
konsumen. Konsumen lebih memilih merek-merek yang sudah terkenal, seolah-oleh

berbanding lurus dengan jaminan kualitas. Untuk membangun citra, para produsen

biasanya melakukan promosi yang lebih gencar dan menyediakan jaminan kualitas
yang lebih transparan.

5. Kemudahan pemakaian
Kemudahan pemakaian yaitu kemudahan dari produk untuk digunakan, ditempatkan,

dipindahkan, dibawa, mudah dirawat dan mudah penggunaannya. Oleh sebab itu,
produk-produk tersebut dalam penggunaannya selalu dilengkapi dengan buku

panduan manual. Misalnya, handphone, TV, alat perekam, produk-produk makanan

dan obat-obatan.
6. Kelengkapan

Kelengkapan menyangkut semua kelengkapan, kelebihan, keunggulan, keunikan dan

keistimewaan suatu produk. Dalam produk yang memiliki keunggulan tertentu
biasanya dilengkapi dengan menu yang lengkap dari mulai bahan, ukuran, proses,

standar, keunggulan, keistimewaan dan karakter produk itu sendiri. Misalnya, pada
makanan atau obat-obatan kemasan selalu tercantum bahan baku, cara pemakaian,

faedah, efek samping, standar dan masa pakai produk itu sendiri.

137