Page 16 - การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมการโรงแรม
P. 16
2
์
1.2 พนักงำนรับผิดชอบในกำรบริหำรทรัพยำกรมนุษย
1.2.1 ผู้อ านวยการแผนกทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources Director)
ก าหนดกลยุทธ์และวางแผนงานทรัพยากรบุคคล (HR Strategy) วางแผนอัตราก าลังคน (Manpower
ั
Planning) ให้เหมาะสมกับโครงสร้างองค์กรและเงินงบประมาณรวมทั้งวางกลยุทธ์แผนการพฒนา
ั
องค์กร (Organization Development)จัดท าแผนพฒนาศักยภาพบุคลากร บริหารจัดการการ
ั
ฝึกอบรมและพฒนา (Training and Development) รวมทั้งจัดท า Competency ที่เหมาะสมกับ
ต าแหน่งงานก าหนดกลยุทธ์ และวางแผนงานบริหารทรัพยากรบุคคล (HR Management)
1.2.2 ผู้ช่วยผู้อ ำนวยกำรแผนกทรัพยำกรมนุษย (Assistant Human Resources Director)
์
ปฏิบัติงานในฐานะผู้ช่วยผู้อ านวยการฝ่ายบริหารของส่วนงาน มีหน้าที่และความรับผิดชอบในการช่วย
ื่
วางแผนงานบริหารทรัพยากรบุคคลบริหารทรัพยากรอน และงบประมาณ โดยก ากับความรับผิดขอบ
ั
กลั่นกรอง ตรวจสอบ แนะน า ปรับปรุง พฒนา แก้ไข ตัดสินใจ แก้ปัญหาเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวของ
ส่วนงาน มีหน้าที่บังคับบัญชาบุคลากรสายปฏิบัติการในฝ่ายบริหารของส่วนงาน รวมถึงความ
รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ตามต าเหน่งที่ได้รับแต่งตั้ง และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
1.3 หน้ำที่ของส่วนงำนในกำรบริหำรทรัพยำกรมนุษย ์
1.3.1 ส่วนงานด้านการฝึกอบรมและพัฒนา
การฝึกฝนอบรม (Job Training) ส าหรับพนักงานนั้นเป็นสิ่งจ าเป็นอย่างยิ่ง เพราะกระบวนการนี้จะ
ท าให้พนักงานเกิดความเข้าใจในการท างาน ปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ หากไม่มี
ั
การฝึกฝนอบรมเลยอาจเกิดผลเสียขึ้นต่องานได้เช่นกัน และเกิดผลกระทบอนใหญ่หลวงต่อองค์กรใน
ิ่
ิ่
ื่
ที่สุด ในขณะเดียวกันการฝึกฝนอบรมเพมเติมเพอเพมศักยภาพให้กับพนักงานได้มีการพฒนาตัวเอง
ั
อยู่เสมอนั้นก็มีความจ าเป็นเช่นกัน นอกจากพนักงานจะมีประสิทธิภาพเพมขึ้นแล้ว องค์กรก็จะมี
ิ่
ศักยภาพเพมขึ้นด้วย และหน้าที่ในการดูแลการฝึกฝนอบรมต่างๆ นั้นถือเป็นภาระกิจส าคัญของฝ่าย
ิ่
ทรัพยากรบุคคล (HR) ที่จะไม่หยุดนิ่งในการหยุดพัฒนาบุคลากรตลอดจนองค์กรด้วยเช่นกัน
1.3.2 ส่วนงานด้านธุรการบุคคล
งานฝ่ายธุรการ เป็นงานที่มีขอบข่าย และหน้าที่ความรับผิดชอบของงานที่ค่อนข้างกว้าง ผู้ที่ท างาน
ธุรการสามารถเข้าไปช่วยเหลืองานในฝ่ายอน ๆ ได้ เช่น สามารถเข้าไปช่วยงานของฝ่ายการบริหาร
ื่
ทรัพยากรมนุษย์ในด้านดูแลด้านเอกสาร หรือ ประสานงานกับพนักงาน เป็นต้น ขอบข่ายงานของ
ฝ่ายธุรการจึงอยู่ที่ว่าต้องไปสังกัดอยู่กับฝ่ายไหน แต่โดยรวมแล้ว งานธุรการจะเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับ
การดูแลงานเอกสารต่าง ๆ การติดต่อประสานงานภายใน และนอกองค์กร การจัดเก็บ และค้นหา
เอกสาร การจัดเตรียมการประชุม เป็นต้น
1.3.3 ส่วนงานด้านรักษาความปลอดภัย
กฎหมาย PDPA หรือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ก าหนดให้ธุรกิจและ
องค์กรมีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ซึ่งมีหน้าที่ต่อเจ้าของข้อมูล
ส่วนบุคคล ซึ่งอาจเป็นลูกค้า พนักงานในองค์กร หรือคู่ค้า ที่ภาคธุรกิจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
ไว้ และน าข้อมูลส่วนบุคคลที่ขอความยินยอม (Consent) จากเจ้าของข้อมูลไปใช้ ตัวอย่างเช่น
