Page 128 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 10 JULI 2020
P. 128
BPJAMSOSTEK UNGKAP KEBARUAN LAYANAN DI ERA NEW NORMAL, AGUS:
COVID-19 BERI TANTANGAN TERSENDIRI
TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Sejak diberlakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar
(PSBB) oleh pemerintah imbas dari pandemi Covid-19 , BPJAMSOSTEK langsung membenahi
pelayanan agar tetap dapat melayani peserta dengan tetap patuh pada aturan PSBB, yaitu
dengan menginisiasi protokol Lapak Asik (Layanan tanpa Kontak Fisik).
Setelah berjalan selama beberapa bulan, manajemen BPJAMSOSTEK merasa perlu untuk
menyampaikan perkembangan sekaligus edukasi terkait LAPAK ASIK kepada masyarakat, salah
satunya dengan menggelar webinar , Kamis (9/7/2020).
Acara dibuka Ketua Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK , Guntur Witjaksono dan menghadirkan
Agus Susanto , Direktur Utama sebagai Keynote Speech.
Selain itu, Direktur Pelayanan, Krishna Syarif, dan Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi
Informasi, Sumarjono, juga hadir sebagai narasumber dalam webinar yang digelar.
Turut hadir pula pemangku kepentingan sebagai penanggap dalam kegiatan tersebut. Yakni,
Wakil Ketua Komisi IX DPR RI, Emanuel Melkiades Laka Lena, Direktur Pembinaan Hubungan
Industrial dan Jamsostek Kementerian Ketenagakerjaan, Haiyani Rumondang, Direktur
Anggaran Bidang Perekonomian dan Kemaritiman Kementerian Keuangan, Made Arya Wijaya.
Selain itu, hadir juga Deputi Komisioner Pengawasan Industri Keuangan Non-Bank, Moch
Ihsanuddin, perwakilan dari DJSN, Paulus Agung Pambudi, dan perwakilan dari Ombudsman,
Laode Ida.
Direktur Utama BPJAMSOSTEK Agus Santoso mengatakan, pentingnya lembaga publik yang
core valuenya adalah memberikan layanan kepada masyarakat untuk tetap dapat melaksanakan
tugasnya dengan baik dan tetap memberikan pelayanan dalam kondisi apapun.
"Pandemi Covid-19 ini tentunya memberikan tantangan tersendiri bagi institusi seperti kami
yang harus selalu siap memberikan layanan terbaik kepada pekerja yang merupakan peserta
kami," ujarnya, dalam siaran tertulis ke TribunJatim.com , Kamis (9/7/2020).
Senada dengan Agus, Krishna Syarif menjelaskan protokol Lapak Asik yang diberlakukan
BPJAMSOSTEK sejak awal penerapan PSBB telah membuka wawasan baru.
Secara tidak langsung diarahkan untuk mengubah mekanisme layanan agar beralih menjadi
online atau tanpa kontak fisik dengan menyediakan beragam kemudahan namun harus tetap
menjaga keamanan dan kerahasiaan data.
"Protokol Lapak Asik ini terbukti mampu mendorong masyarakat pekerja untuk juga beradaptasi
dengan tatanan baru pelayanan BPJAMSOSTEK . Untuk mengantisipasi kemungkinan timbulnya
ketidaknyamanan dari peserta saat mengakses Lapak Asik, kami terus belajar dan
mengembangkan sistem agar tetap reliable," tuturnya, Terkait dengan pengembangan sistem
Teknologi Informasi, BPJAMSOSTEK berusaha terus dapat beradaptasi dengan perkembangan
terkini.
Menurut Sumarjono, perkembangan dan penerapan teknologi di BPJAMSOSTEK sangat baik.
"Mulai dari sistem administrasi kepesertaan, pengajuan klaim hingga aplikasi mobile yang
mendukung berbagai fitur tambahan untuk memenuhi kebutuhan peserta. Semua telah
diterapkan di BPJAMSOSTEK dan berjalan dengan baik. Termasuk juga dengan sistem yang
127
