Page 33 - Extended Sizes Memo

DELIVERING ON THYME/
FAIRE CON(NAISSANCE)

STYLE- What does it look like when you Style your customer? What should you expect to see/hear happening
with our customer?
• This is where we could use size charts and product knowledge so we can show her we really are the ex-
perts.

• If the customer is not sure about her size, this is where we can take her to a fitting room and measure her
properly, so she feels confident that she is buying the correct size, whether in store or online.

• We should use the same words as we do now, as the baby grows you will need to makes sure you have
the room to be comfortable and our clothing grow with you, what size are your wearing now and that is where
we will start. This customer just wants to come into Thyme and feel the same as all our customer not different.

• Shop the walls with the customers. The idea is to make them feel comfortable and get them to know that
yes she can shop here and yes the clothes will fit. Once that is established, go crazy and have fun styling her
and get her a new wardrobe to show off her fabulous bump!

STYLER- À quoi cela ressemble lorsque vous Styler votre cliente? Qu’est-ce que vous devriez voir/entendre
avec votre cliente?

• Voici le moment d’utiliser les tableaux de tailles et la connaissance de produit, afin de lui montrer que
nous sommes vraiment les experts.

• Si la cliente n’est pas certaine de sa taille, c’est le moment de l’emmener aux cabines d’essayage et de
prendre ses mesures adéquatement, afin qu’elle se sente en confiance en achetant la bonne grandeur, que ce
soit en magasin ou en ligne.

• Nous devrions utiliser les mêmes mots que nous utilisons présentement, lorsque le bébé grandit, vous
devrez vous assurer que vous avez suffisamment d’espace pour être confortable et nos vêtements grandissent
avec vous, quelle taille portez-vous maintenant et c’est là que nous débuterons. Cette cliente veut simplement
rentrer chez Thyme et se sentir comme toutes les autres clientes, et non différente.

• Faites-le tour des murs du magasin avec les clientes. L’objectif est de les faire sentir à l’aise et de leur
faire comprendre que oui elles peuvent magasiner ici et que oui les vêtements vont leur faire. Une fois que ce
constat est établi, ayez du plaisir à la styler et à lui trouver une nouvelle garde-robe qui mettra en valeur son
magnifique bedon!
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