Page 31 - Extended Sizes Memo

DELIVERING ON THYME/
FAIRE CON(NAISSANCE)

INVITE- What does it look like when you Invite your customer? What should we say and/or do?

Stores WITH extended sizes:

• A warm welcome and “have you heard that we now carry sizes XXS-4X?’’ Could be all that’s needed.

• Point out to her that the styles are spread out across the store and not relegated to a back corner, so
the customer can truly feel like she can shop the entire store, just like every other pregnant mom regardless
of size.

• Be excited to see her as we are with any customer, welcome her to Thyme, introduce yourself and ask if
she has been in before. Then we can ask her if she receives our emails or has visited our website. Maybe she
knows we now have extended sizes and then we can make that connection with her.

INVITER- À quoi cela ressemble lorsque vous Inviter votre cliente? Que devriez-vous dire et/ou faire?

Magasins AVEC les tailles plus:

• Un accueil chaleureux et ‘‘avez-vous entendu parler que nous offrons maintenant les tailles XXS-4X?’’
Pourrait être suffisant.

• Indiquez-lui que les styles se retrouvent un peu partout dans le magasin et non coincés dans un coin
à l’arrière, afin que la cliente sente qu’elle peut magasiner dans l’ensemble du magasin, comme toutes les
femmes enceintes, peu importe la taille.

• Soyez excitée de la voir, comme nous le sommes avec toutes les clientes, accueillez-la chez Thyme,
présentez-vous et demandez-lui si elle est déjà venue en magasin. Ensuite, vous pouvez lui demander si elle
reçoit nos courriels ou a visité notre site web. Peut-être qu’elle est déjà au courant que nous offrons des
tailles plus et à ce moment-là nous pouvons établir cette connexion avec elle.

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