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領導特質

五⼤⼈格特質論

五大人格特質論係指美國心理學家Robert R. McCrae 與 Paul T. Costa (2003)
採用因素分析方法，從眾多人格特質中定義出五種最重要的人格特質；這五種特
質向度幾乎涵蓋各種人格特徵，並可解釋人格中許多顯著的變異。經過多位學者

不斷的研究後發現，人格大致包含五大類的特質五因素模式，被認為具有穩定
性，足以衡量人格特質的差異。薛秀宜(2006)解釋所謂的「大五」，其「大」所
指的是每一因素的領域都能明確概括各種的人格特質，而「五」則指透過科學分
析與文字釋義後歸納出的五種特質。Robbins(2009)認為人格特質是描述個體行為
之持久特徵，當這些特質在許多情境都出現時，既稱為人格特質。

（一）神經質(Neuroticism；N)

張恩禎(2012)認為神經質是人格目前最普遍的一面，常用來衡量個人情緒穩
定度，亦稱為情緒穩定性，是指激發出一個人負面情感所需的數目和強度。當一
個人所能接受的刺激數目越少，表示此人神經質較高。陳昱瑭(2012)認為神經質
反映出情緒的穩定度和易於心理憂傷與適應不良之重複反應的傾向，具有害怕恐

懼、悲傷、生氣、罪惡、厭惡、窘糗、敏感、較多的非理性想法、無法控制自己
的衝動、壓力處理較差等特質。相反端，即為冷靜、鎮定、面對壓力情境不會不
安慌亂。

（二）外向性(Extroversion；E)
Robbins(2009)認為外向性是指個人在人際關係上自在的程度。外向性高的人
趨於外在世界，喜歡交朋友，並傾向於高度愛社交、自信、樂觀、熱心、果斷、

支配與冒險；而內向的人則否。陳昱瑭(2012)認為外向性反映出社會人際互動、
活動層級、對刺激的需求、自信和競爭力的量與強度。具有親切熱情、愛交際的、
自信魄力、主動、積極探求、主動情感的特質。

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