Page 181 - 科技與創新管理

⾏銷基本概念

行銷的基本意義就是引導物品從生產者到使用者。行銷的過程以顧客為起
點，經過調查分析、產品開發、產品定價、推銷、交易而使顧客滿足。行銷管理
則透過計畫、執行與控制等管理技術與行銷活動有效運作資源。行銷活動包括行
銷研究、行銷組合與顧客滿足。

行銷的主要理念，首先是有關消費者之角色扮演，有發起者、影響者、決定
者、購買者與使用者。其次是行銷組合(Marketing Mix)，也就是傳統的四 P：產
品(Product)、通路(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion)。其中產品組合(Product
Mix)包括品質、品牌、包裝、商標、服務與產品線。推銷組合(Promotion Mix)
則包括廣告、人員銷售(personnel selling)、促銷活動(sales promotion)、公關宣傳
(publicity)。

圖 1 傳統四 P

行銷管理的主要重點在產品(Product)方面包括產品計畫、開發、改進、新用
途。在通路(Place)則是適時適地供應顧客。推廣(Promotion)方面則轉化無效需求
為有效需求，因此特別講求策略。在價格(Price)方面則以顧客接受與適當利潤為
主軸。

推廣(Promotion)在廣告(Advertising)方面有三大功能：資訊、說服與效用。
四種策略方向，刺激需求、選擇決策、立即購買與企業利潤。