Page 186 - 科技與創新管理

品牌資產(Brand Equity)

美國行銷學會（AMA）對品牌的定義：「品牌是一個名稱、符號、標記、設
計、或是它們的聯合使用，用來確認一個銷售者或一群銷售者的產品或服務，以
與競爭者的產品或服務有所區別。」
品牌傳達六種層次意義給消費者：產品屬性；利益；價值；文化；個性；顧
客類型。以蘋果 ipod 為例：

1.產品屬性：ipod 是良好設計感的高科技產品。
2.利益：長久使用的視聽享受。
3.價值：高性能，潮流的昂貴產品。
4.文化：流行文化及流行音樂的盛行。
5.個性：嚴謹與完美。
6.顧客類型：喜愛追求潮流及聽音樂的青少年及喜歡高科技產品的人。
品牌不僅僅是產品，還包括了品牌管理者所創造的品牌識別、品牌背後的企
業聯想、使用者形象及消費者的親身體驗。從有形到無形資產的品牌調查。

圖 3 品牌聯想的五個層次

Aaker(1996)認為品牌資產(Brand Equity)是一組連結品牌名及符號的品牌資
產及負債，透過產品或服務去提昇或減低給公司及消費者的價值。根據 Aaker
的定義，品牌資產至少包括品牌知名度、品質認知度、品牌忠誠度、品牌聯想及
品牌專利資產等五個元素。這五個元素並非彼此獨立，而是互相影響、互相激發
價值。