Page 191 - 科技與創新管理

電⼦商務

《LikeClub》電子商務最早產生於 60 年代，發展於 90 年代，其產生和發展
的重要條件主要是計算機的廣泛應用。INTERNET 成為全球通信與交易媒體，
快捷、安全、低成本的特點為電子商務提供應用優勢。電子商務的定義是透過網
路來進行各種商業交易活動。電子商務包含「買」與「賣」產品(物流)、服務(服
務流)、貨幣(金流)與資訊(資訊流)的所有程序與行為，統稱為電子商務四流。
E-commerce 是在網際網路上提供商品或服務交易的電子化企業作為；而
E-business 是運用網際網路技術，改善企業內流程或整合跨企業間之流程，以降
低成本強化企業競爭的商業模式。
B2C 商業模式
B2C 也就是 Business to Consumer 的縮寫，凡是企業公司對消費者販售商
品，都可視為 B2C 之電子商務模式。B2C 還可細分為許多種類：1.入口網站
(Portal)-提供使用者強大的網站搜尋工具，還有一整套的服務和內容，例如新聞、
電子郵件、即時訊息、行事曆、購物、音樂下載、影音串流等等。2.電子零售商
(E-tailer)-線上的零售商店通常稱為電子零售商，提供線上版本的郵購目錄。3.
內容提供者(content provider)-在 Web 上散佈資訊內容，例如電子新聞、音樂、
照片、影片和藝術作品，向訂戶收取訂閱費用而賺錢。4.交易仲介商-處理一般由
人工、電話或郵件來處理的消費者交易的網站，最多使用這種模式的產業為金融
服務和旅遊服務，如人力仲介網站。5.市場創造者(market creator)-建立一個數位
化的環境，讓買方和賣方可以會面、展示產品、搜尋產品，並訂定產品價錢，如
eBay。
B2B 商業模式
B2B 也就是 Business to Business 的縮寫，B2B 電子商務模式中最典型的就是
大型企業組織之間的電子商務，例如台塑石化工業，它的上游是石油供應商，下
游是石化工業的產品製造商，彼此之間就是以一種 B2B 的電子商務模式在經營。
下表為主要的 B2B 商業模式。
C2C 商業模式
C2C 也就是 Consumer to Consumer 的縮寫，這種電子商務模式乃是建立在消
費者與消費者之間，以 eBay 網站為例，它的宗旨就是讓消費者利用此網站販賣
或購買其他消費者的商品，就像是一個跳蚤市場。
P2P 商業模式
P2P 企業就像 C2C 模式，它連接起使用者，讓他們不必靠共同的伺服器，
就可以共享檔案和電腦資源，例如 Kazaa。P2P 企業的難題就是發展出一個可行
又合法的商業模式，讓他們可以賺錢。