Page 196 - 科技與創新管理

圖 6 技術採用生命週期
圖片來源:股感知識庫(2020)

高科技產品有鴻溝問題。也就是早期市場與主流市場間的差異。因為早期使
用者與早期大眾價值觀之不同。跨越鴻溝之策略是鎖定某一特定的早期大眾族
群，去全力發展該顧客群所需求的「完整產品」。除產品本身外，包括預期產品、
擴增產品與潛在產品等影響消費者採購因素。

了解高科技產品的消費者之後，就是選擇市場。選擇市場之步驟有四：第一
步驟是區隔市場，包括人口統計、地理層面、心理層面、行為層面變數。第二步
驟是描述各區隔：將各區隔中之典型消費者具體描述出來。第三步驟是評估與選
擇某一區隔，包括規模、成長率、競爭程度、自身能力。第四步驟就是產品定位。

高科技市場的產品發展，首先是要建立產品發展的架構。接著組成新產品發
展團隊。最後是服務功能之發展。

產品架構兩個重要概念：一是模組化(Modularity)，以各項零組件或子系統
架構成產品。關鍵為子系統間介面相容性。優點是對產業有提升技術創新速度、
促進垂直分工。對廠商有研發投入聚焦、提升產品效能。對消費者則依個人需求
採購客製化產品。第二個重要概念是平台與衍生產品。平台（Platform)是指源於
某項技術的產品共同發展架構，如：windows。衍生產品(Derivatives)則是從平台
延伸出相關產品。為何需要運用產品架構是因為高科技產品有較高的初期單位成
本、極低的邊際成本。可以透過創造技術或產品差距，運用衍生產品填補，以增
加獲利。