Page 185 - 科技與創新管理

第十七是女性行銷。意義在於以女性之特殊購買動機為訴求。女性購買動機
在於自身相關之親切感；有興趣之人與物；感覺領導外形感覺敏銳；追求現實具
體而非抽象。訴求方式有陳列、信賴、氣氛、安全、經濟。女性專用語、暗語、
兒語、戲語或流行語。

第十八是人性需求。其意義在於消費心理之滿足及行銷人員之需求。消費心
理之滿足：基本需求以產品之生理需求以告知為主。選擇需求以品牌之比較結果
以說服為主。行銷人員之需求：依循馬斯洛理論之需要層級或成就理論。

第十九是關鍵資訊。意義在於提供購買決策之關鍵資訊。要點在於提供有價
值的資料才是資訊；購買關鍵時刻之關心及具有價值之資訊；行銷傳達訊息之版
面及時間有限；區別購買者關心資訊與使用者關心資訊；區別選購動機資訊與選
購決策資訊；關鍵資訊之即時有效。

第二十是主動提供。意義在於資訊量之龐大而且不能被動。要點包括 DM 信
件的精美與詳細說明；傳真文件的簡明；E-mai 的略為被動；電話留言要能完整
清晰。
第二十一是科技媒體。意義在於科技新媒體的選用。隨著科技進步，行銷可
以選擇的媒體越來越多，平面媒體、無線電視媒體、有線電視媒體、網絡媒體等
等多元考量。

表 1 行銷管理的基本二十一個策略