Page 77 - 科技與創新管理
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組織如何創造價值?
組織的價值創造,可以發生在投入(input)、轉換(conversion)、產出(output)
三個階段。每一個階段都會受到組織與環境的影響。
投入的部份包括人力資源、原物料、金錢或資本財以及資訊技術等等。組織
從環境中選取投入,而用以完成產品或服務的生產,並決定組織在投入階段能創
造多少價值。
組織使用人力資源與生產技術以轉換投入而成為產出的方式,決定了組織在
轉換階段能創造多少價值。也就是說,組織創造價值的量受其技術水準的影響,
技術包括組織從環境中學習與回應環境的能力。
轉換過程的結果便是組織傳遞到環境中的最終產品和服務,在此環境中,顧
客購買與使用這些產品和服務以滿足需求。組織利用從銷售賺來的錢再去購買新
的投入,如此循環不已。持續滿足人們需求的組織,將有能力獲得比以前更多的
資源,並利用資源提昇其技術與能力,而創造更多的價值。
圖 1 組織如何創造價值?
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