Page 119 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

Votre équipe

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Combattez la résistance

au changement

Qui dit changement dit résistance. Et malheureusement, même
si les personnes qui s’opposent à un changement sont très peu
nombreuses, elles peuvent rapidement le freiner en brisant
l’élan de la majorité. Voici quatre outils qui vous aideront à
engager toute votre équipe à mener à bien un changement.
• Des faits incontestables. Expliquez pourquoi l’évolution est
nécessaire et possible. Vos arguments doivent être des faits
démontrés qui viennent de différentes sources. Ne négligez
aucun détail : une toute petite erreur peut parfois fournir des
munitions aux gens qui sont contre le changement.

• Des réponses aux critiques. Vous devez connaître le raisonne-
ment des gens qui s’opposent au changement. Reconnaissez
d’abord les préoccupations qui sont à la base de leurs argu-
ments. Apportez ensuite des faits convaincants pour montrer
en quoi ces personnes font fausse route.

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