Page 176 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

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Priorisez la simplicité

Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent la simplicité, au-
tant dans le design des produits qu’ils achètent que dans les façons
de communiquer avec les entreprises. Examinez ce que fait votre
entreprise, et tentez de trouver ce qui est inutilement complexe :
vos processus, la quantité de services, votre offre de produits ? Par
exemple, vous offrez peut-être un trop grand nombre de variantes
des mêmes produits (savez-vous que GM offre 47 marques de
voitures ?). Vous devriez sans doute aussi mieux intégrer certaines
de vos activités, parce qu’elles se chevauchent, ce qui complique le
travail et entraîne des coûts que vous pourriez éviter. Bref, faites
le ménage et trouvez des moyens de simplifier les choses. C’est ce
que vos clients souhaitent.

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