Page 174 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

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Impliquez vos clients

dans la conception

des produits

Vous souhaitez que vos produits ou services plaisent véritable-
ment à vos clients ? Quand vient le temps de les concevoir, faites-
le avec eux ! Ainsi, vous ne leur proposerez pas ce que vous pensez
qu’ils veulent, mais ce qu’ils désirent vraiment. Par exemple, si
vous êtes consultant, concevez vos projets avec vos clients, pas
pour eux. Si votre entreprise vend des produits, organisez un
concours en ligne qui permettra aux clients de vous faire des
suggestions. Quand les clients s’impliquent dans le processus de
conception d’un produit ou d’un service, ils sont fiers de le faire,
et il y a beaucoup de chances qu’ils soient très satisfaits du fruit
de leur participation à votre travail.

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