Page 18 - MS ISO 9001-2015 (BM)

MS ISO 9001:2015 (BM)

b) cara untuk:

1) mengintegrasikan, dan melaksanakan tindakan itu ke dalam proses sistem
pengurusan kualiti (lihat 4.4);

2) menilai keberkesanan tindakan ini.

Tindakan yang diambil untuk menyatakan risiko dan peluang hendaklah setimpal dengan
Licensed to PERPUSTAKAAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA / Downloaded on : 10-Nov-2017 12:16:01 PM / Single user license only, copying and networking prohibited
kesan yang mungkin wujud terhadap keakuran produk dan perkhidmatan.

NOTA 1. Pilihan untuk menyatakan risiko boleh termasuk mengelakkan risiko, mengambil risiko untuk
mengejar peluang, menghapuskan punca risiko, mengubah kemungkinan atau akibat, berkongsi risiko,
atau mengekalkan risiko berdasarkan keputusan bermaklumat.

NOTA 2. Peluang boleh membawa kepada penerimagunaan amalan baharu, pelancaran produk
baharu, pembukaan pasaran baharu, menangani pelanggan baharu, membina perkongsian,
menggunakan teknologi baharu, dan kemungkinan lain yang diingini dan berdaya maju bagi menangani
keperluan organisasi atau pelanggannya.

6.2 Objektif kualiti dan perancangan untuk mencapainya

6.2.1 Organisasi hendaklah mewujudkan objektif kualiti pada fungsi, aras dan proses yang
relevan yang diperlukan untuk sistem pengurusan kualiti.

Objektif kualiti hendaklah:

a) tekal dengan dasar kualiti;

b) boleh diukur;

c) mengambil kira keperluan yang diterima pakai;

d) relevan dengan keakuran produk dan perkhidmatan, dan peningkatan kepuasan
pelanggan;

e) dipantau;

f) dikomunikasikan;

g) dikemas kini mengikut kesesuaian.

Organisasi hendaklah menyelenggara maklumat didokumentasikan tentang objektif kualiti.

6.2.2 Apabila merancang cara untuk mencapai objektif kualiti, organisasi hendaklah
menentukan:

a) apa yang akan dilakukan;

b) sumber yang diperlukan;

c) siapa yang bertanggungjawab;

6 © STANDARDS MALAYSIA 2017 - Hak cipta terpelihara