Page 22 - MS ISO 9001-2015 (BM)

MS ISO 9001:2015 (BM)

7.3 Kesedaran

Organisasi hendaklah memastikan bahawa orang yang melakukan kerja di bawah
kawalannya mengetahui tentang:

a) dasar kualiti;

b) objektif kualiti yang relevan;
Licensed to PERPUSTAKAAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA / Downloaded on : 10-Nov-2017 12:16:01 PM / Single user license only, copying and networking prohibited

c) sumbangan mereka kepada keberkesanan sistem pengurusan kualiti, termasuk manfaat
prestasi yang ditambah baik;

d) implikasi jika tidak mengakuri keperluan sistem pengurusan kualiti.

7.4 Komunikasi

Organisasi hendaklah menentukan komunikasi dalaman dan luaran yang relevan dengan
sistem pengurusan kualiti, termasuk:

a) perkara yang akan dikomunikasikan;

b) bila perlu berkomunikasi;

c) dengan siapa untuk berkomunikasi;

d) cara untuk berkomunikasi;

e) siapa yang berkomunikasi.

7.5 Maklumat didokumentasikan

7.5.1 Am

Sistem pengurusan kualiti organisasi hendaklah termasuk:

a) maklumat didokumentasikan yang diperlukan oleh Standard Antarabangsa ini;

b) maklumat didokumentasikan yang ditentukan perlu oleh organisasi bagi keberkesanan
sistem pengurusan kualiti.

NOTA. Tahap maklumat didokumentasikan untuk sistem pengurusan kualiti boleh berbeza antara satu
organisasi dengan yang lain disebabkan oleh:

- saiz organisasi dan jenis aktiviti, proses, produk dan perkhidmatannya;

- kerumitan proses dan saling tindaknya;

- kekompetenan orang.

10 © STANDARDS MALAYSIA 2017 - Hak cipta terpelihara