Page 28 - Cuaderno de actividades operario punto de venta
P. 28
3. La capacidad que nos permite controlar a nosotros/as
mismos/as nuestras emociones se llama…………………..
4. Una persona con…………… se detecta porque se sienten libres
para manifestarse.
5. La…………………. cumple funciones de motivación e información,
amplifica o intensifica la motivación a aliviar las dificultades de otra
persona.
EJERCICIO 31:
¿Cómo te enfrentarías a un cliente agresivo que no te deja realizar
bien tu trabajo?
EJERCICIO 32:
Como actuarias con el siguiente cliente. El cliente coqueto:
Habla con palabras de doble sentido, le pretende permanentemente,
no mira mucho el producto si no al vendedor/a, trata de sobar la
mano con la suya.
28
