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C.F.G.S. Integración Social Módulo HAPS

interacciones, y tiene mucho que ver con las comunicaciones previas que se
han ido estableciendo.
4. Los seres humanos establecen una comunicación tanto verbal (digital) como
no verbal (analógica). El contenido verbal es más preciso, más complejo, y
permite una mayor abstracción. El componente no verbal puede resultar más
ambiguo, pero a la vez ser especialmente clarificador.
5. Los intercambios comunicacionales entre las personas tienen un carácter o
bien simétrico, o bien complementario. Los intercambios simétricos se basan en
la igualdad o similitud entre las personas que se comunican (grupo de amigos,
compañeros de trabajo). Los intercambios complementarios parten de una
diferencia o desigualdad evidente entre las partes que establecen la relación
(médico y paciente, madre e hijo, jefe y empleado), o entre sus actitudes y
conductas (bondad y maldad, imposición y sumisión, conocimiento y
desconocimiento). Este tipo de intercambio supone en general que una
posición es superior y otra inferior.

Pensamiento y lenguaje. Comunicación y conducta.

El pensamiento y el lenguaje están estrechamente vinculados. Nuestras ideas se
convierten en palabras. Utilizamos un lenguaje interior, un discurso interno, que
determina en gran medida nuestros pensamientos y nuestro estado emocional. Las
emociones a su vez modulan la conducta, por lo que, según la secuencia descrita,
podemos entender que el lenguaje se convierte en el punto de partida de muchas
acciones humanas.

Enfoque sistémico

La comunicación sólo cobra sentido si se analiza y estudia dentro del sistema
en el que tiene lugar, si se conoce el entramado de relaciones o los antecedentes de
la misma. A falta de esa información, que da sentido al juego de interacciones entre
las personas, el contenido de la comunicación puede resultarnos incomprensible e
indescifrable. Sería un conjunto de datos carentes de sentido.
El ser humano forma parte de diferentes grupos humanos. Los entornos familia,
académico, social y laboral configuran sistemas diferentes en los que también
desempeñamos papeles diferentes. Nuestra comunicación depende del sistema con
el que interactuamos y del papel que desempeñamos en el mismo. En entornos
diferentes y con personas diferentes es de esperar que la comunicación también sea
diferente.
Nuestra conducta y nuestra forma de comunicarnos provoca reacciones en los
demás; en algunos casos les animan a comunicarse mientras que en otros les hacen
potare por el silencio y la discreción.

El contexto

El contexto nos aporta las claves para entender la comunicación y la
conducta. Sacar una frase de contexto puede alterar radicalmente el significado del
contenido. La persona que recibe una información descontextualizada sólo tendrá
acceso al contenido literal de las palabras, o a una serie de gestos o movimientos
difíciles de interpretar.
Para entender una comunicación debemos tener en cuenta una gran
cantidad de información complementaria que le da sentido:
- Quién habla.
- A quién se dirige.
- Cuál es la relación previa entre ambas partes.
- Cuál es el objetivo de la comunicación.
- En qué lugar se realiza.

UT.6 Programas y técnicas de comunicación en HHSS 5