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C.F.G.S. Integración Social Módulo HAPS

El dominio del lenguaje
El lenguaje es una herramienta cuyo dominio contribuye a garantizar la
eficacia de la comunicación. Un escaso dominio del lenguaje puede dificultar la
comunicación de aquellas ideas o emociones que uno desea transmitir.

Respuestas emocionales
Cuando nos comunicamos con los demás no siempre tenemos el mismo estado
de ánimo. Los intercambios comunicacionales que se establecen entre las personas
requieren del control y el manejo adecuado de las emociones. La comunicación tiene
mucho que ver con la educación y ésta con el autocontrol.
Mostrar abiertamente y de forma exagerada las respuestas emocionales puede
levantar una de las barreras más decisivas en la comunicación. Cuando una persona
muestra hacia su interlocutor desconsideración, o se manifiesta nerviosa o agresiva,
puede generar procesos que bloquean la recepción de información y el flujo de
comunicación.

Exceso o defecto en la cantidad de información.
Algunas personas tienen cierta dificultad para seleccionar lo esencial del
contenido y transmitirlo de una forma estructurada pero breve. Así, se pierden en
largas disertaciones y explicaciones que animan al receptor a desconectar en cuanto
tiene ocasión.
Saber distinguir entre una pregunta de cortesía y otra formulada en el contexto
de un diálogo más tranquilo es una cuestión básica de habilidad social.
A la inversa puede ocurrir que nos encontremos ante una disertación pobre o
vacía de contenido, en la que se repiten contenidos, o se habla por hablar sin
pretender decir nada en concreto.

Superioridad e inferioridad.
Las relaciones asimétricas, verticales o desiguales entre los seres humanos
tienden a mostrar a una de las partes como superior a la otra. El emisor puede
desempeñar en la comunicación el papel de director ,de jefe, de experto, de
entendido, de consejero, de padre,. Esa jerarquía impide habitualmente el
intercambio comunicacional en igualdad de condiciones.

Comunicaciones paradójicas.
Algunas frases transmiten mensajes contradictorios, cerrados en sí mismos y
carentes de lógica. Muchas comunicaciones que podemos calificar como
patológicas o patógenas pueden transmitir negatividad, sensación de impotencia o
desvalorización personal.

Fallos en la escucha
Escuchar es una cuestión de actitud y de predisposición. Saber escuchar va
mucho más allá de entender las palabras, limitándose a su significado literal. Escuchar
exige de algún modo estar pendiente de la otra persona, entender su diálogo en un
contexto mucho más amplio, vivir su experiencia a partir de sus palabras, ver el mundo
a través de su mirada, sentir cómo experimenta sus emociones. Todo esto implica de
algún modo olvidarse momentáneamente de uno mismo para centrarse en el otro.

Escucharse a sí mismo.
Aunque se suelen emplear ambos términos, no es lo mismo oír que escuchar.
Utilizamos el verbo oír para referirnos a la percepción de sonidos a través del oído,
haciendo alusión al componente fisiológico. Escuchar implica prestar atención a lo
que se oye, hacerse cargo de lo que nos están diciendo. A veces nos escuchamos a
nosotros mismos cuando nos están hablando, o incluso mientras hablamos.
Hay un lenguaje interior, que en ocasiones se manifiesta como una cascada de
pensamientos, y que puede dificultar la escucha activa. Y, de igual forma, podemos
hablar más atentos a nuestro propio discurso, a las palabras, a la forma, y a nosotros

UT.6 Programas y técnicas de comunicación en HHSS 8