Page 106 - OJA-01
P. 106
98 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
ไกล่เกลี่ยกัน ทันตแพทย์สมชัยจึงได้เอ่ยปากขอโทษต่อนิตยา สุดท้าย
ทั้งสองฝ่ายตกลงแก้ปัญหาด้วยการให้นิตยาไปหาทันตแพทย์อีกคนหนึ่ง
เพื่อท�าการเอ็กซเรย์และตรวจวินิจฉัยอีกครั้ง ถ้าทันตแพทย์คนนั้นเห็นว่า
จะต้องรักษาด้วยวิธีใดก็ตาม ทันตแพทย์สมชัยยินดีเสียค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
นั้นให้แทนนิตยา
ในสถานการณ์เช่นที่เกิดขึ้นนี้จะเห็นได้ว่า “อารมณ์” ของคู่กรณี
เดือดพล่านพอสมควร ในขณะนั้นการที่จะชี้น�าหรือแนะน�าให้คู่กรณี
ฝ่ายนั้นคิดถึงเหตุและผล หรือคิดถึงเรื่องอะไรก็ตาม ย่อมเป็นเรื่องยาก
ที่จะท�าได้ เพราะไม่ว่าคุยกันไปอย่างไรอารมณ์ที่ก�าลังเดือดอยู่นั้นย่อม
เข้ามาเป็นอุปสรรคอย่างแน่นอน หากเราไม่ปล่อยให้คู่กรณีได้แสดง
อารมณ์ที่เกิดขึ้นออกมาบ้าง อารมณ์ที่เดือดพล่านเหล่านี้ย่อมถูกกดไว้
ภายในใจของคู่กรณีนั้น ไม่ได้สูญหายไปไหน การกดอารมณ์ไว้แบบนั้น
ก็เป็นเพียงรอเวลาที่เมื่อเดือดได้ที่ก็จะปะทุออกมา ไม่ต่างจากน�้าในกา
ที่เราปิดฝาปิดปากกาต้มน�้าไว้ เมื่อแรงดันมากเต็มที่ก็คงจะระเบิด
กาต้มน�้านั้นจนแหลกเป็นชิ้น ๆ
การที่ผู้ไกล่เกลี่ยเปิดโอกาสให้คู่กรณีได้ “ปลดปล่อยอารมณ์”
ที่เกิดขึ้นออกมาบ้างเปรียบเสมือนการระบายไอน�้าที่เดือดพล่านอยู่
ภายในกาให้ออกมาบ้าง ไม่ให้อัดแน่นอยู่ภายในเพื่อรอเวลาระเบิด
เมื่ออารมณ์ที่เป็นเหมือน “พายุ” นี้พัดผ่านไปจึงจะท�าให้คู่กรณีนั้น
สามารถสงบสติอารมณ์ลงได้บ้าง
_15-1382(093-106).indd 98 12/8/58 BE 10:34 AM
