Page 107 - OJA-01
P. 107
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 99
อย่างไรก็ตาม การเปิดโอกาสให้คู่กรณี “ปลดปล่อยอารมณ์” นี้
ก็ต้องระวังด้วยเช่นกัน เพราะหากเกินเลยไปอาจจะกลายเป็นการ
ระบายโทสะใส่อีกฝ่ายหนึ่ง และใช้กิริยาวาจาที่หยาบคายหรือรุนแรง
จนท�าให้อีกฝ่ายทนไม่ได้และท�าให้ข้อพิพาทเรื่องนั้นบานปลายออก
ไปอีก เพราะอีกฝ่ายก็คงไม่ยอมให้ตนเองถูกคุกคามได้ง่าย ๆ เช่นกัน
ดังนั้น การให้คู่กรณี “ปลดปล่อยอารมณ์” นี้ จึงต้องท�าด้วยความ
ระมัดระวังด้วยเช่นกัน เมื่อใดก็ตามที่เห็นว่ากิริยาหรือค�าพูดที่แสดงออก
มานั้น อาจท�าให้กระทบกระทั่งอีกฝ่ายหนึ่ง ผู้ไกล่เกลี่ยก็ควรจะปราม
กิริยาหรือค�าพูดลักษณะนั้นไว้แต่เนิ่น ๆ ด้วยการเตือนสติให้คู่กรณีนั้น
ค�านึงถึงกฎกติกาในการไกล่เกลี่ยตามที่ได้เคยท�าความเข้าใจไว้ตั้งแต่
เริ่มต้นไกล่เกลี่ย
ในบางกรณีหากเห็นว่าการเปิดโอกาสให้ “ปลดปล่อยอารมณ์” นั้น
เป็นเรื่องจ�าเป็น แต่มีความเสี่ยงที่จะเกิดการกระทบกระทั่งกับอีก
ฝ่ายหนึ่ง เราอาจใช้การประชุมฝ่ายเดียวกับคู่กรณีให้เป็นประโยชน์
โดยเปิดโอกาสให้คู่กรณีนั้น “ปลดปล่อยอารมณ์” ในระหว่างการประชุม
ฝ่ายเดียวกับผู้ไกล่เกลี่ย ในสภาพการณ์แบบนั้นมีความเสี่ยงน้อยที่จะ
เกิดปัญหา เพราะผู้ไกล่เกลี่ยไม่ใช่คู่พิพาทกับคู่กรณีนั้น จึงท�าให้แม้จะมี
การแสดงอารมณ์ออกมาแต่ไม่น่าจะรุนแรงเหมือนกับกรณีที่อีกฝ่ายหนึ่ง
อยู่ด้วย หรือแม้การแสดงอารมณ์ออกมาจะรุนแรงไปบ้าง แต่โดยสภาพที่
อีกฝ่ายหนึ่งไม่ได้ยินได้ฟังเพราะต้องรออยู่ด้านนอกห้องไกล่เกลี่ย
ปัญหาของการกระทบกระทั่งก็ย่อมไม่เกิดขึ้น
_15-1382(093-106).indd 99 12/8/58 BE 10:34 AM
