Page 127 - OJA-01
P. 127
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 119
เพราะไม่ว่าจะพูดหรือเสนอสิ่งใด คู่กรณีที่เกี่ยวข้องก็จะใช้ “อารมณ์”
“ความรู้สึก” หรือ “มุมมอง” ของตนเข้าไปจับคำาพูด การกระทำาหรือ
การเสนอสิ่งใด ๆ ในกรณีของยอดชายกับสมศักดิ์ข้างต้น แม้ว่าเราจะ
ใช้ความพยายามให้แต่ละฝ่ายพยายามทำาความเข้าใจเรื่องปัญหาของ
โครงการสวนป่ากฤษณาและหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นสักเพียงใด
แต่ในความรู้สึกของยอดชายที่ยังคงมีอารมณ์และความรู้สึกที่ไม่ดี
ต่อการกระทำาของสมศักดิ์ ยอดชายย่อมจะไม่พยายามรับฟังหรือ
ทำาความเข้าใจ “ปัญหา” เรื่องต่าง ๆ ความพยายามของผู้ไกล่เกลี่ยที่จะ
แก้ปัญหาย่อมยากที่จะคืบหน้าไปได้ในสถานการณ์แบบนี้
วิธีการที่จะใช้ในการรับมือประเด็นที่เกิดจาก “อารมณ์”
“ความรู้สึก” หรือ “มุมมอง” เหล่านี้ก็มีข้อคิดอยู่หลายประการซึ่งคง
ต้องค่อย ๆ ทำาความเข้าใจกันไปทีละเปลาะ
14-0092(001-174).indd 105 3/1/14 9:50 AM
