Page 129 - OJA-01
P. 129
แยกอ�รมณ์
แยกมุมมอง
ในส่วนแรกที่เราอาจจะต้องลองพิจารณาดูคือเรื่องของ “อารมณ์”
สิ่งแรกที่ผู้ไกล่เกลี่ยสามารถทำาได้ คือ การเปิดโอกาสให้คู่กรณีที่กำาลัง
มีอารมณ์และความรู้สึกที่คุกรุ่นอยู่นั้นได้ระบายออกมา แต่แน่นอน
ว่าการเปิดโอกาสให้ระบายออกมานี้จะต้องอยู่ในระดับที่เหมาะสม
ประการสำาคัญคือจะต้องไม่ทำาให้เกิดการกระทบกระทั่งกับอารมณ์หรือ
ความรู้สึกของอีกฝ่ายหนึ่งด้วย การเปิดโอกาสให้ระบายอารมณ์หรือ
ความรู้สึกเหล่านี้ออกมาย่อมจะทำาให้ระดับความรุนแรงของสิ่งที่อัดอั้น
อยู่ในใจของคู่กรณีได้ผ่อนคลายลงมา
จากอารมณ์และความรู้สึกของคู่กรณีที่ระบายออกมานี้ ผู้ไกล่เกลี่ย
สามารถแสดงออกให้เห็นถึงการรับรู้และเข้าใจถึงอารมณ์ของคู่กรณี
ในขณะนั้นว่ากำาลังมีอารมณ์หรือความรู้สึกแบบใดอยู่ ไม่ว่าอารมณ์หรือ
ความรู้สึกนั้นจะสมเหตุสมผลในความรู้สึกของเราหรือไม่ แต่อย่างน้อย
14-0092(001-174).indd 107 3/1/14 9:50 AM
