Page 130 - OJA-01
P. 130
122 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
สิ่งนั้นคืออารมณ์หรือความรู้สึกจริง ๆ ที่กำาลังเกิดขึ้นกับคู่กรณีอยู่
การรับรู้และเข้าใจอาจทำาได้หลายวิธี ตั้งแต่แสดงออกเป็นคำาพูดโดยตรง
ว่าเท่าที่เรารับฟังมา เรารู้สึกว่าคู่กรณีกำาลังโกรธ ไม่พอใจ น้อยใจ เสียใจ
หรือความรู้สึกใด ๆ ที่เกิดขึ้น หรือเราอาจจะแสดงออกด้วยอากัปกิริยา
ที่แสดงออก ไม่ว่าจะเป็นการแสดงความรู้สึกทางสีหน้าท่าทางของ
เราเอง
เมื่ออารมณ์ของคู่กรณีเริ่มผ่อนคลายลง สติสัมปชัญญะก็จะเริ่ม
มีแนวโน้มไปในทางที่ดีขึ้น แทนที่จะถูกปกคลุมและบดบังด้วยอารมณ์
ที่รุนแรงจนไม่อยู่ในสภาวะที่พร้อมจะรับฟังเหตุผลของกันและกัน
เหมือนดังคำากล่าวที่ว่า “สติมา ปัญญาเกิด”
สิ่งหนึ่งที่ผู้ไกล่เกลี่ยควรสังเกตไปพร้อม ๆ กันด้วย เหตุการณ์
หรือสาเหตุใดบ้างที่ทำาให้คู่กรณีนั้นเกิดอารมณ์หรือความรู้สึกดังที่
แสดงออกมา เพื่อว่าเมื่อการไกล่เกลี่ยดำาเนินต่อไป เราจะได้หาวิธีการ
ที่จะช่วยเยียวยาที่เหมาะสมกับเหตุการณ์หรือสาเหตุที่เกิดขึ้น แม้
บางครั้งเหตุการณ์หรือสาเหตุเหล่านั้นเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นไปแล้ว
และเราไม่สามารถแก้ไขอะไรได้อีก แต่อย่างน้อยที่สุดทำาให้เราเข้าใจได้
ว่าทำาไมคู่กรณีจึงได้มีอาการดังที่ปรากฏอยู่
อีกส่วนหนึ่งที่มักเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับ “คน” คือ “มุมมอง”
หรือ “ทัศนะ” ที่คู่กรณีมีต่ออีกฝ่ายหนึ่ง ดังเช่นในกรณีของยอดชาย
14-0092(001-174).indd 108 3/1/14 9:50 AM
