Page 50 - OJA-01
P. 50
42 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
การพูดคุยกันลักษณะนี้ในระหว่างคู่กรณี มีลักษณะหลายประการ
ที่ทำาให้ไปไม่ได้ไกล หากเราสังเกตคำาพูดสิ่งหนึ่งที่ทำาให้เป็นอุปสรรคคือ
ความไว้เนื้อเชื่อใจหรือความไว้วางใจกันในระหว่างคู่กรณี การที่คู่กรณี
เกิดความรู้สึกลักษณะนี้ไม่ใช่เรื่องแปลก เพราะก่อนจะเกิดการพูดคุยกัน
มีกรณีหรือเหตุการณ์บางอย่างที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ที่ทำาให้ฝ่ายใด
ฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายรู้สึกไม่ไว้เนื้อเชื่อใจซึ่งกันและกัน หากคนเรา
ปราศจากความไว้เนื้อเชื่อใจซึ่งกันและกันแล้ว คำาพูดต่าง ๆ ที่แสดง
ออกมาล้วนขาดความน่าเชื่อถือเช่นเดียวกับตัวคนที่พูดออกมา การที่
เป็นแบบนี้ไม่ได้หมายความว่าบุคคลเหล่านี้เป็นคนไม่ดีหรือคนที่ไม่น่า
คบหาด้วย เพียงแต่ในความรู้สึกของคนที่เป็นคู่กรณีมีอะไรบางอย่างที่
ทำาให้เกิดรู้สึกไปแบบนั้น ดังนั้น ไม่ว่าแต่ละฝ่ายจะพยายามอธิบาย
อย่างไรก็แล้วแต่ ก็คงไม่ทำาให้อีกฝ่ายยอมรับได้
แม้คู่กรณีแต่ละฝ่ายต้องการยุติปัญหาที่เกิดขึ้นหรือไม่ต้องการ
ให้เรื่องราวบานปลายไปใหญ่โต แต่เมื่อยื่นข้อเสนอหรือวิธีการแก้ไข
ปัญหาใดไป ที่แม้จะเป็นข้อเสนอที่ผ่านการคิดไตร่ตรองอย่างรอบคอบ
ว่าน่าจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ในความรู้สึกของอีกฝ่ายหนึ่ง
ก็ยังอาจเกิดความรู้สึก “ระแวง” ได้อยู่นั่นเองว่า ภายใต้ข้อเสนอเหล่านี้
มีอะไรแอบแฝงอยู่หรือไม่ และถ้ายอมรับไปจะทำาให้เสียเปรียบหรือ
เสียรู้อีกฝ่ายหนึ่งหรือไม่
14-0092(001-174).indd 42 3/1/14 9:50 AM
