Page 55 - OJA-01
P. 55
คนกล�งดีอย่�งไร
การที่คู่กรณีไม่ค่อยประสบความสำาเร็จในการหาวิธีการระงับ
ข้อพิพาทได้ด้วยตนเอง ทำาให้เราอาจจำาเป็นต้องให้ “คนกลาง” เข้าไปช่วย
คู่กรณีในการหาวิธีการระงับข้อพิพาทที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับ
ของคู่กรณีทุกฝ่าย หลายคนมักเกิดความรู้สึกคลางแคลงและสงสัย
ในความสามารถของคนกลางว่าจะช่วยทำาให้สามารถระงับความขัดแย้ง
หรือปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคนกลางนั้นไม่เคย
รู้จักมักคุ้นกับคู่กรณีมาก่อน
ในอดีตที่ผ่านมา ความรู้สึกของเราคือว่าคนกลางที่จะเข้าไปช่วย
คู่กรณีแก้ไขปัญหาได้มักต้องเป็น “ผู้หลักผู้ใหญ่” ที่คู่กรณีให้ความเคารพ
นับถือและมีความเกรงใจพอสมควร จึงจะสามารถทำาให้คู่กรณียอมรับ
จนถึงขนาดยอมยุติความขัดแย้งที่เกิดขึ้น การระงับความขัดแย้ง
ในลักษณะนี้มักเกิดจาก “ความเกรงใจ” หรือ “การเห็นแก่หน้า” คนกลาง
ที่เข้าไปมากกว่า แน่นอนว่าหากเราสามารถหาคนกลางที่มีลักษณะ
อย่างที่ว่าได้ ก็ย่อมเป็นเครื่องทุ่นแรงที่ทำาให้มีโอกาสจะทำาให้ความขัดแย้ง
14-0092(001-174).indd 47 3/1/14 9:50 AM
