Page 57 - OJA-01
P. 57
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 49
เพราะหากใช้ถ้อยคำารุนแรงหรือใช้ท่าทีที่ก้าวร้าวออกไป คนที่ได้ยินได้ฟัง
จะไม่ได้จำากัดเฉพาะคนที่เป็นคู่กรณีกับเราเหมือนเดิมอีก แต่คำาพูด
หรือท่าทีเหล่านั้นอาจไปกระทบกับคนอื่นที่ไม่ได้เกี่ยวข้องเหล่านี้ด้วย
แต่ไม่ว่าปฏิกิริยานี้จะเกิดจากสาเหตุใดกันแน่ แต่การที่คนกลาง
ปรากฏตัวขึ้นแล้วส่งผลต่อปฏิกิริยาของคู่กรณีไปในทางบวกมากขึ้น
ก็ส่งผลเป็นการเปิดโอกาสให้สามารถพูดคุยกันให้รู้เรื่องมากขึ้น แต่
หากเราไม่ฉวยโอกาสที่เปิดขึ้นนี้ ไม่นานโอกาสนั้นก็ย่อมปิดประตูลงอีก
เหมือนกัน
นิยามของ “คนกลาง” หรือที่จะถือว่าเป็นคนกลางได้ ต้องเป็น
คนที่ไม่มีส่วนได้เสียหรือมีส่วนเกี่ยวข้องพัวพันกับความขัดแย้งหรือ
ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นโดยตรง เพราะเมื่อใดก็ตามที่คนกลางจะได้ประโยชน์
หรือเสียประโยชน์จากความขัดแย้งที่เกิดขึ้น บุคคลนั้นก็ย่อมไม่สามารถ
ทำาหน้าที่เป็นคนกลางได้ เพราะผลประโยชน์ที่จะได้หรือเสียนั้น
จะเข้าไปบดบังหรือบิดเบือนการตัดสินใจหรือการดำาเนินการใด ๆ
การที่คนกลางนี้ไม่มีประโยชน์ได้เสียกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ทำาให้
วิจารณญาณและสติสัมปชัญญะของคนกลาง อยู่ในสภาพที่แจ่มใส
มากพอที่จะมองเห็นและเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ซึ่งแตกต่างจาก
สภาวะของคู่กรณีที่มักจะมีอารมณ์ร่วมไปกับสถานการณ์ความขัดแย้ง
จนทำาให้อารมณ์และความรู้สึกเหล่านั้นไปบดบังวิจารณญาณและสติ
สัมปชัญญะของตน
14-0092(001-174).indd 49 3/1/14 9:50 AM
